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Atención al cliente automatizada mediante inteligencia artificial
Avatel Telecom S.A., con NIF A-93135218 y domicilio social en Av. de la Transición Española, 26. Parque Empresarial Omega, Edificio F — 28108 Alcobendas — Madrid, utiliza una plataforma de atención al cliente automatizada basada en inteligencia artificial para gestionar consultas a través de los canales de voz telefónica (1790), WhatsApp y chat web. El sistema emplea tecnología de chatbot y voicebot (asistente virtual) que procesa sus consultas y genera respuestas utilizando modelos de lenguaje de inteligencia artificial. Cuando usted contacta con nuestro servicio de atención automatizada, le informamos al inicio de la interacción de que está siendo atendido por un sistema de inteligencia artificial, conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial.